"فيسبوك" تقدّم نصائح للشركات.. أي ساعة وقت الذروة في رمضان؟

يشاهد مستخدمو "فيسبوك" 100 مليون ساعة فيديو كلّ يوم

يشاهد مستخدمو "فيسبوك" 100 مليون ساعة فيديو كلّ يوم

Linkedin
Google plus
whatsapp
الثلاثاء، 23-05-2017 الساعة 14:34


أظهر بحث نشرته شركة "فيسبوك" كيف يؤثّر شهر رمضان على المستهلكين واتخاذ قرارات الشراء، والدور الكبير الذي تؤديه الأجهزة المحمولة والإنترنت في التجارة الإلكترونية، وكيف يمكن للشركات الاستفادة من هذا الحضور الكثيف.

وأشار البحث الذي نشرته "فيسبوك" مؤخراً حول سلوك المستهلك في شهر رمضان، تحت عنوان: "فيسبوك آي كيو" (Facebook IQ)، إلى أن "رمضان هو شهر العبادات والتواصل مع الأصدقاء والأقارب والمعارف، غير أنّ الكثير من هذه التفاعلات بات يجري عبر الإنترنت والهاتف المحمول. ومنصة فيسبوك هي المكان الذي ينشر فيه ملايين الأشخاص قصصهم وأخبارهم في شهر رمضان، ويعثرون عمّا يبحثون عنه، ويناقشون مواضيع مختلفة".

وأوضح البحث الذي نُشر باللغة الإنجليزية، وترجمه موقع "ومضة"، أنّ 244 مليون مستخدم على "فيسبوك" يتحدّثون عن شهر رمضان، و86% منهم في منطقة الشرق الأوسط. وفي هذا الشهر، يمضي هؤلاء 1.92 مليون ساعة يومياً على "فيسبوك"، في حين تزداد مدة استخدام الموقع الأزرق بنسبة 5% عن كلّ جلسة تصفّح. ويشير ذلك إلى أنّ المستخدمين في المنطقة العربية يمضون 57.6 مليون ساعة إضافية على "فيسبوك" خلال شهر رمضان.

ويصل استخدام "فيسبوك" إلى الذروة في وقت السحور، حيث ترتفع نسبة الاستخدام من الساعة 2 إلى الساعة 5 فجراً إلى 200%. ويلاحظ تقرير "فيسبوك" أنّ الساعة الثالثة صباحاً هي ساعة الذروة خلال شهر رمضان، وأنّها هي الوقت الأمثل للمعلنين لجذب انتباه المستهلكين.

اقرأ أيضاً :

الملك سلمان: القمة الإسلامية الأمريكية توثق تحالفنا ضد الإرهاب

وتُبيِّن دراسة "فيسبوك" أنّ المحادثات عن شهر رمضان شهدت نموّاً ملحوظاً، وفي حين استمرّت فترة تداول المواضيع حول رمضان سبعة أسابيع في العام 2016، فإنّ المحادثات عن شهر رمضان التي بدأت مبكراً هذا العام من المتوقع أن تستمر لتسعة أسابيع على "فيسبوك" لدى 8.4 ملايين مستخدم في الإمارات، و16 مليون مستخدم نشط شهرياً في السعودية.

يشاهد مستخدمو "فيسبوك" 100 مليون ساعة فيديو كلّ يوم، ومن خلال رصد "فيسبوك" للمحادثات عن شهر رمضان على منصّتها، قسّمت هذه الفترة إلى ثلاث مراحل:

المرحلة الأولى: الاكتشاف والإلهام (4 أسابيع قبل شهر رمضان).

وجد التقرير أنّ الناس يقضون وقتاً أطول على تطبيقات المحمول أكثر من متصفّحات الويب، وذلك لأنّهم يريدون الاستكشاف، ومن الأمور التي يخطّط لها الناس مبكراً هي الأزياء والملابس، حيث أفاد 47% من المستطلَعين في الإمارات بأنّهم بدؤوا بالتخطيط مبكراً للملابس التي يريدون شراءها قبل رمضان.

ويرى أنّ المنشورات على الموقع الأزرق تركّز أكثر على جوانب عملية مفيدة في شهر رمضان، مثل النصائح والعروضات والمحادثات. غير أنّ "إنستغرام" يعتبر منصّة للإلهام، وتركّز منشوراته أكثر على الأزياء واختيار الهدايا، حيث يتحدّث المستخدمون عن الأزياء على "إنستغرام" أكثر من "فيسبوك" بسبع مرّات.

المرحلة الثانية: الأجهزة المحمولة والوسائل المرئية (3 إلى 4 أسابيع من شهر رمضان).

يركّز المستخدمون في هذه المرحلة على التواصل من خلال الأجهزة المحمولة والمرئيات، حيث يقضي الناس معظم أوقاتهم على هواتفهم الذكية وينشرون الصور والفيديوهات.

يرى تقرير "فيسبوك" أنّ للهواتف المحمولة دوراً مهماً في شهر رمضان، والتلفزيون لم يعد وسيلة التسلية الشعبية الوحيدة، إذ قال 71% من المستطلَعين في دولة الإمارات إنّهم يتصفّحون "فيسبوك"، و77% منهم يتصفّحون "إنستغرام"، أثناء مشاهدة التلفزيون.

المرحلة الثالثة – العيد واتخاذ قرارات الشراء (الأسبوع الأخير من شهر رمضان).

في هذه الفترة يبحث الناس عن الفرص والعروض الخاصة بالهدايا، ورحلات السفر؛ تحضيراً للعيد. وعلى سبيل المثال، يعتمد 70% من الناس في الإمارات على "فيسبوك" للبحث عن أفكار لهدايا العيد. كما تشهد منصّة "فيسبوك" أكثر من 20 مليون تفاعل مع منشورات عن العطلات السياحية في الإمارات والسعودية.

قدّمت الشركة ما أسمته "نصائح" سبعة للاستفادة القصوى من سلوك المستخدمين خلال شهر رمضان، معتمدة على قوّة منصّاتها وإقبال المستخدمين، وهي:

1. يتخّذ الناس قرارات الشراء على "فيسبوك": يبحث الناس عادةً عن النصائح واتخاذ القرارات في أمور مثل السفر والصيام، ومن ثم يمكنك الاستفادة من أوقات الذروة والأدوات اللازمة للوصول إلى أكبر عدد من الجمهور والتفاعل معهم.

2. استخدم "إنستغرام" لإلهام المستخدمين: مقارنة مع "فيسبوك" التي يركّز مستخدموها على واقع شهر رمضان، تركّز المنشورات في "إنستغرام" على الأفكار، خصوصاً حول وصفات للإفطار والحلويات، بالإضافة إلى الأزياء والسيارات والمنازل.

3. روّج لعروضك التلفزيونية على "فيسبوك": يشاهد مستخدمو "فيسبوك" 100 مليون ساعة فيديو كلّ يوم، وتقول الشركة إنّه يمكن لإعلانات الفيديو على "فيسبوك" أن تكون بمثابة العرض الترويجي للعرض التلفزيوني.

4. اسرد القصص على "إنستغرام": يشاهد 150 مليون مستخدم لتطبيق "إنستغرام" خاصّية "قصص إنستغرام" (Instagram Stories)، وثلث القصص الأكثر مشاهدة هي التي تعرضها الشركات.

5. في عالم بات يعتمد على الأجهزة المحمولة، يمكنك الوصول إلى أكبر عدد من الناس ولكن جذب الانتباه يعتبر تحدّياً كبيراً، لذلك عليك أن تقدّم محتوىً ملائماً للأشخاص الذين تستهدفهم.

6. الناس يفضّلون المتاجر القريبة: يأخذ الناس بالحسبان بعدهم من المتجر والمسافة التي عليهم أن يقطعوها، خصوصاً إذا ما تعلّق الأمر بشراء المواد الغذائية أو الملابس.

7. فكّر بالتوسّع عالمياً: قبل سنوات، كانت الشركات تقدّم خدماتها للعملاء القريبين من مقرّها فقط، ولكن مع انتشار الإنترنت بات يمكنك الوصول إلى الناس في كل مكان. ويمكنك الاستفادة من ميزة "International Lookalike Audience" من "فيسبوك" لاستهداف جمهورٍ عالميّ مشابه لجمهورك المحلّي.

مكة المكرمة